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FAQ〜よくあるご質問〜

ネットショッピングが初めてで不安なんですが・・・
小さいサイズ(大きいサイズ)も作っていただけますか?
発送方法は?
注文方法を教えてください。
返品*交換はできますか?
1通目に送られてくるメールと2通目のメールの違いは?
オーダーはどのくらいでできますか?
SOLD OUTの中で欲しいアイテムがあるのですが ?

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+ネットショッピングが初めてで不安なんですが・・・

とてもよくわかります。。。

実際手にとってご覧いただけないことや、相手の存在がまったくわからない事など不安はたくさんあると思います。

そんな不安を少しでも軽くできたらと、実際に着ているところの写真を色んな角度から撮影したり、実際の色に近いようにと心がけております。

pinkmizutamaに関しましてはブログやミクシーなどで日記を公開しておりますので、是非ご覧下さいね。

 

その他少しでもわからない事がございましたら、お気軽に専用フォームから

ご質問くださいませ。

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+小さいサイズ(大きいサイズ)も作っていただけますか?

はい!できる限りご希望はお伺いしております。

既製品ではなかなかサイズがない方には、ハンドメイドはぴったりだと

思っておりますので、どんどんご希望をおっしゃってくださいね。

(大きくするのにはサイズによって1000円〜2000円位別途頂いております。)

 

しかしながら、当方は素人ですのでプロのような細かいサイズオーダーはできません・・・

その点はご了承くださいませ++

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+発送方法は?

発送は補償もございます、ゆうパック着払いをおすすめしておりますが

補償がなく、自宅計量による送料の誤差をご了承いただけましたら

定形外発送も可能です。

 

その他発送方法にご希望がございましたら、ご相談くださいね。

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+ゆうパックは着払いのみですか?

はい。着払いのみとさせて頂いております。

郵便局の方によってサイズの測り方が違い、 送料を多くまたは少なく頂いてしまうことがあるからです。多く頂いてしまっても、一度にたくさん発送しておりますので気づかない場合があり、 後からご連絡頂いても返金ができませんので、着払いのみとさせて頂いております。

ご了承くださいませ。

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+注文方法を教えてください。

カートのご注文方法は、How to orderに詳しく記載しておりますので

ごらんください。

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+返品*交換はできますか?

基本的には可能です。


しかしながら、以下の項目に該当する場合の返品はお受けすることが出来かねますので予めご了承ください。

+既にご使用済みの場合

+お客様が商品を誤って購入された場合

+お客さまのもとで汚破損が生じた場合

+ご連絡がなく7日経過した場合

お客様のご都合で返品される場合は到着後7日以内にご連絡の上、送料お客さま負担でご返送くださいませ。
振込み手数料もお客さまのご負担となります。


万一不良品・こちらのミスで違う商品が届いたなどがございましたら 7日以内にご連絡をお願いします。送料は当方で負担いたしますので、お手数ですが着払いでご返送ください。

 

返品到着後に確認いたしまして、修理または新しい商品をお作りしお送りします。(送料当方で負担致します)。
ただし、商品と同じ生地がない場合については返金とさせて頂きますので

ご了承くださいませ。

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+1通目に送られてくるメールと2通目のメールの違いは?

1通目はご注文後にすぐ送られてくる「自動返信メール」です
「自動返信メール」にはお客様が選択されましたお振込先が記載されておりますのでご確認くださいませ。

2通目は「ご注文確定メール」になります。ご注文が成立したことになります。

ですので1通目にお振込先が記載されておりますが 必ず2通目の「ご注文確定メール」を確認頂いてからお振込みをお願いいたします。

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+オーダーはどのくらいでできますか?

通常1〜2週間頂いております。

オーダーの重なり具合にもよりますが、早い時で6日、遅い時で3週間になります。お急ぎの方はご注文前にご質問くださいね。

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+SOLD OUTの中で欲しいアイテムがあるのですが ?

過去のアイテムでも生地が多少変わってもよろしければ

お作りできます!

その時ある生地の中からお選びいただくこともできますのでご相談ください。

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